Miten Yhdistysavaimen asiakaspalvelubotilta kannattaa kysyä?

Oletko koskaan jumittunut kesken sivuston päivityksen ja miettinyt, mistä löytyisi nopea vastaus kysymykseesi? Yhdistysavaimen asiakaspalvelubotti on käytettävissäsi juuri silloin, kun tarvitset apua – kellonajasta ja viikonpäivästä riippumatta.

Botti tuntee sivustosi ja osaa analysoida sitä

Yhdistysavaimen asiakaspalvelubotilla on pääsy sivustollenne, joten voit kysyä siltä omaan sivustoosi ja jäsenrekisteriisi liittyviä täsmäkysymyksiä. Botti ei kuitenkaan pääse näkemään jäsenrekisterissä olevia jäsentietoja.

Voit esimerkiksi kysyä:

• "Millä sivulla liittymislomakkeemme on?"

• "Kuinka monta osiota sivustollani on?"

• "Onko meillä jäsenrekisterissä omia jäsentietokenttiä?"

• "Voitko arvioida sivustoni sisällön hakukoneoptimoinnin näkökulmasta?

Apua käytännön tilanteisiin

Botti opastaa kaikessa Yhdistysavaimen käyttöön liittyvässä. Tuleeko eteen tilanne, jossa et muista, miten jokin asia tehdään? Kysy suoraan:

• "Miten lisään uuden tapahtuman sivustolle?"

• "Miten voin lisätä rekisteriin uusia jäsenryhmiä?"

• "Miten vaihdan sivujen järjestystä valikossa?"

• "Miten voin lähettää ryhmäpostia?"

• "Miten vaihdan sivustoni ulkoasun?"

Sinun ei tarvitse muistaa ohjeita ulkoa eikä etsiä oikeaa ohjesivua – riittää, että kysyt omin sanoin. Botti antaa sinulle selkeät ohjeet ja kysyy tarvittaessa lisäkysymyksiä. Voit jatkaa keskustelua niin pitkään kuin haluat. Tarvittaessa botti ohjaa sinut olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Jos huomaamme asiakaspalvelussa botin vastanneen puutteellisesti, olemme sinuun yhteydessä jälkikäteen. Botti osaa antaa sinulle hyviä vinkkejä ja kysyä tarvittaessa myös lisäkysymyksiä. Keskustelut tallennetaan palvelun laadun kehittämiseksi. Asiakaspalvelubottia kehitetään koko ajan, eli ajan myötä siihen saattaa tulla myös uusia ominaisuuksia.
 

Botti neuvoo vain Yhdistysavaimen käytössä

Asiakaspalvelubottimme on koulutettu opastamaan nimenomaan Yhdistysavaimen käytössä. Se osaa kuitenkin vastata myös yleisiimpiin Internet-teknologioihin liittyviin kysymyksiin. 

Botti osaa vastata suurimpaan osaan Yhdistysavaimen käyttöä koskevista kysymyksistä, mutta laskutukseen ja sopimuksiin liittyvissä asioissa se ohjaa sinut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.